JUDUL : PANDUAN PELATIHAN EI (EMOTIONAL INTELLIGENCE) DALAM MENGATASI KONFLIK

PENULIS : Diya Alvionita, S.Kep | Ns. Tatiana Siregar, S.Kep., M.M., M.Kep

SINOPSIS:

Konflik dilatarbelakangi oleh sebuah perbedaan bagi dari segi nilai, keyanikan atau persepsi antara individu yang saling berinteraksi. Perawat sebagai suatu profesi cenderung berinteraksi dengan lebih banyak orang seperti rekan sejawat, pasien atau keluarga pasien memungkinkan munculnya percikan konflik. Konflik dianggap sebagai salah satu masalah penting utama yang harus ditangani oleh perawat rumah sakit dan organisasi pelayanan kesehatan lainnya. Konflik dapat diselesaikan dengan upaya gaya penyelesaian konflik yang disesuakan dengan situasi.
Dalam menangani konflik menggunakan gaya penyelesaian konflik, kecerdasan emosional sangat diperlukan dalam mengarahkan kebijakan untuk membuat suatu tindakan maupun keputusan. Kecerdasan emosional memainkan peran penting dalam pengambilan strategi mengatasi konflik dimana seseorang dengan tingkat kecerdasan emosional yang tinggi akan mencoba sebaik mungkin menyelesaikan konflik dengan cara efektif sehingga kepuasan kerja dapat tercapai.
Buku ini akan menjelaskan secara detail terkait kecerdasan emosional, konflik, manajemen konflik, dan kepuasan kerja. Selain itu, dalam buku ini disertai gambaran kasus penerapan emotional intelligence (kecerdasan emosional) dalam mengatasi konflik sehingga akan memperjelas peran emotional intelligence (kecerdasan emosional) dalam penyelesaian suatu konflik. Mempelajari dan menerapkan kecerdasan emosional akan berdampak baik bagi kehidupan pribadi maupun lingkungan profesional perawat sehingga pelayanan keperawatan terwujud secara maksimal.