Buku ini dimulai dari fondasi sejarah Revolusi Industri hingga perkembangan teknologi digital, pembaca diperkenalkan pada konsep-konsep kunci seperti e-government, e-governance, dan akhirnya governansi digital.

 

Setiap bab membahas topik-topik yang relevan dengan pembangunan pemerintahan berbasis teknologi, termasuk studi sukses e-government, kunci sukses dalam implementasinya, dan konsep serta kebijakan publik digital. Bab-bab terakhir mengeksplorasi bagaimana pemerintahan beradaptasi dengan era digital, mulai dari konsep Smart Cities hingga kepemimpinan digital dan perbandingan pengambilan keputusan manusia versus kecerdasan buatan.

 

Dengan fokus pada prinsip-prinsip New Public Service, buku ini menawarkan pandangan yang komprehensif tentang bagaimana pemerintah dapat memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan efisiensi, kualitas, dan aksesibilitas pelayanan publik. Dengan demikian, buku ini tidak hanya relevan bagi para akademisi dan mahasiswa, tetapi juga bagi para praktisi pemerintahan yang ingin memahami peran governansi digital dalam transformasi pelayanan publik.